Domande e risposte

Sì. Prenditi il tuo tempo e segui i passaggi: sono numerati chiaramente e ci sono video guida ogni volta che vuoi una mano.

Se vuoi la via più rapida a un risultato bellissimo, parti da <strong>Simple Elegant</strong> o <strong>Simple Dynamic</strong>. Entrambi fanno quasi tutto per te.

In realtà ci sono solo due cose da azzeccare:

• Sposta ogni foto perché stia bene dentro il suo riquadro
• Alza la luminosità di tutto ciò che sembra scuro

Fai queste due cose e verrà splendido. Sostituire una foto è un clic. E se ti blocchi, <a href="/it/pages/contact">scrivici</a>: ti risponderemo.

Non c’è nessun conto alla rovescia né limite di tempo: prenditi tutto il tempo che vuoi, nulla scade mentre lavori.

Il tuo progetto però non viene salvato su un account e le tue foto restano solo nella pagina in cui stai lavorando. <strong>Se chiudi la scheda o il browser dovrai ricominciare</strong>: meglio finire in una sola volta.

C’è un correttore ortografico integrato che ti guida mentre aggiungi le parole, ma il controllo finale spetta a te.

È voluto. In quindici anni abbiamo imparato che i collage più belli sono pieni di battute private, soprannomi, slang e piccole frasi volutamente sgrammaticate che per chi le riceve significano tutto. "Correggerle" vorrebbe dire introdurre errori, non toglierli.

Le parole restano quindi esattamente come le scrivi. <strong>Rileggile prima di ordinare</strong>: per l’ortografia non possiamo ristampare.

Se sta bene sullo schermo, starà bene in stampa. In un collage pochissime foto vengono ingrandite molto, quindi una normale foto da telefono va quasi sempre benissimo. L’editor ti avvisa se una foto è davvero troppo piccola per la misura scelta.

L’unica cosa che vale la pena fare: se una foto sembra scura, alzane un po’ la luminosità perché si equilibri con le altre. Fallo e tutto il collage canterà.

Sì. Il tuo file di stampa nasce esattamente dal progetto che hai approvato: le stesse parole negli stessi punti, alla piena risoluzione di stampa.

Questo prodotto nasce da quindici anni di collage fotografici realizzati su misura, a mano. Abbiamo cercato a lungo il partner di stampa giusto e provato moltissimi materiali prima di scegliere quelli che usiamo. Ciò che arriverà sarà eccezionale.

Una volta che un ordine è entrato in produzione non possiamo modificarlo né annullarlo. Prenditi un momento per controllare con attenzione progetto e parole prima di pagare: è la tua ultima occasione per cambiare qualcosa.

No. <strong>Il prezzo che vedi è il prezzo che paghi</strong>, più la spedizione, mostrata prima della conferma. Non aggiungiamo tasse, IVA o costi di gestione al pagamento, in nessuno dei paesi in cui spediamo.

Consegna in Regno Unito

Sono <strong>giorni lavorativi</strong>: weekend e festivi non contano. L’intervallo comprende la realizzazione del tuo pezzo e la consegna.

Se ti muovi per tempo e hai circa <strong>due settimane</strong>, il tuo collage arriverà puntuale in quasi ogni circostanza, ovunque spediamo.

Vedi tempi e costi di consegna per ogni paese →

In ogni collage c’è cura vera e nulla è istantaneo, ma la maggior parte degli ordini procede in fretta. Controlla l’intervallo di consegna del prodotto che ti interessa, <strong>aggiungi un giorno o due per sicurezza</strong> e conta solo i giorni feriali.

Se sei al limite, il <strong>poster con listelli</strong> è di solito il più rapido dei due: viene stampato e arrotolato, non incorniciato.

Se hai una data da rispettare, <a href="/it/pages/contact">scrivici prima di ordinare</a> e ti diremo con franchezza se è realistico.

Spediamo in tutto il mondo e, quando possibile, il tuo collage viene <strong>stampato vicino a te</strong> invece di attraversare il pianeta.

Non aggiungiamo tasse né dazi al pagamento: ti vengono addebitati il prezzo più la spedizione, nient’altro da parte nostra.

Non possiamo essere responsabili di oneri locali, tasse o cambi di normativa nel tuo paese, che sono fuori dal nostro controllo. Se un eventuale addebito ti pesasse, conviene verificare le regole del tuo paese sulle merci in arrivo dall’estero prima di ordinare.

Non offriamo un servizio di confezionamento, ma ogni collage arriva imballato con cura e in sicurezza, pronto da regalare. I poster con listelli arrivano arrotolati in un tubo protettivo, e le stampe incorniciate sono imballate con attenzione vera, perché il momento in cui si apre sia speciale.

Arriva tutto pronto da appendere. Le stampe incorniciate vanno dritte al muro. Il <strong>poster con listelli</strong> arriva arrotolato: basta agganciare i due listelli di legno magnetici in alto e in basso.

Noterai che la carta ha un’arricciatura naturale. È del tutto normale. Appendilo e lascia fare alla gravità: in circa <strong>24 ore</strong> si distende perfettamente piatto.

<strong>Consiglio regalo:</strong> se vuoi regalarlo disteso, appendilo prima per un giorno e poi mettilo in una scatola piatta. Altrimenti si regala benissimo così com’è, arrotolato: basta dire che va solo appeso per distendersi.

Lo ristampiamo per te.

Vai su <a href="/it/pages/problem-with-my-order"><strong>Prodotto difettoso</strong></a>, inserisci nome, e-mail, numero d’ordine e cosa non va, e invia. Ti risponderemo via e-mail: <strong>allega a quella risposta foto nitide del danno</strong>, perché sono quelle che mandiamo alla stamperia.

Segnala entro <strong>7 giorni dal ricevimento</strong> dell’ordine. Non c’è nulla da restituire.

Segnala un prodotto difettoso

Poiché ogni collage è realizzato su misura per una sola persona, non possiamo accettare resi né rimborsare per ripensamento: non può essere rivenduto né riutilizzato.

Se qualcosa è difettoso o sbagliato lo <strong>ristampiamo</strong> sempre per te, o rimborsiamo se la ristampa non è possibile. Vedi la risposta qui sopra.

Usa il nostro <a href="/it/pages/contact">modulo di contatto</a> e ti risponderemo il prima possibile. Leggiamo e rispondiamo personalmente a ogni messaggio.

No. Story & Snap (a volte scritto Story and Snap) è un’azienda britannica indipendente, STORYANDSNAP LTD. Realizziamo collage fotografici stampati che progetti tu. Non abbiamo alcun legame con Snapchat o Snap Inc.