Perguntas & respostas

Sim. Vá com calma e siga os passos — estão claramente numerados, e há vídeos explicativos sempre que quiser uma ajuda.

Se quiser o caminho mais rápido para algo bonito, comece com o <strong>Simple Elegant</strong> ou o <strong>Simple Dynamic</strong>. Ambos fazem quase todo o trabalho por si.

Na prática, há apenas duas coisas a acertar:

• Mover cada fotografia para que fique bem dentro da sua caixa
• Aumentar o brilho de tudo o que pareça escuro

Faça essas duas coisas e vai ficar maravilhoso. Trocar uma fotografia é um clique. E se ficar preso nalgum ponto, <a href="/pt/pages/contact">pergunte-nos</a> — nós respondemos.

Não há contagem decrescente nem limite de tempo — demore o que quiser, nada expira enquanto trabalha.

No entanto, o seu design não fica guardado numa conta, e as suas fotografias só existem na página em que está a trabalhar. <strong>Se fechar o separador ou o navegador, terá de começar de novo</strong> — por isso o melhor é terminar de uma só vez.

Há um corretor ortográfico integrado que o orienta enquanto acrescenta as palavras, mas a verificação final é sua.

E isso é propositado. Em quinze anos a fazer estas peças, aprendemos que as melhores colagens estão cheias de piadas privadas, alcunhas, calão e frases propositadamente truncadas que significam tudo para quem as recebe. Se nós as "corrigíssemos", estaríamos a introduzir erros, não a corrigi-los.

Por isso as palavras ficam exatamente como as escreve. <strong>Leia-as bem antes de encomendar</strong> — a ortografia não é motivo para reimpressão.

Se fica bem no ecrã, fica bem impresso. Numa colagem, muito poucas fotografias são ampliadas de forma significativa, por isso uma fotografia normal de telemóvel serve quase sempre perfeitamente. A ferramenta avisa-o se uma fotografia for mesmo pequena demais para o tamanho escolhido.

A única coisa que vale a pena fazer: se uma fotografia parecer escura, aumente-lhe um pouco o brilho para ficar equilibrada com as restantes. Faça isso e a colagem inteira ganha vida.

Sim. O seu ficheiro de impressão é construído a partir do design exato que aprovou — as mesmas palavras nos mesmos sítios, em resolução total de impressão.

Este produto assenta em quinze anos a fazer colagens de fotografias à mão. Procurámos muito o parceiro de impressão certo e testámos imensos materiais antes de escolher os que usamos. O que chega tem um aspeto excecional.

Assim que uma encomenda entra em produção já não a conseguimos alterar nem cancelar. Reserve um momento para verificar bem o design e as palavras antes de finalizar a compra — é a sua última oportunidade para fazer alterações.

Não. <strong>O preço que vê é o preço que paga</strong>, mais a entrega, que é mostrada antes de confirmar. Não acrescentamos impostos, IVA nem taxas de processamento no final — em nenhum dos países para onde enviamos.

Entrega em Reino Unido

Estes são <strong>dias úteis</strong> — fins de semana e feriados não contam. O intervalo cobre fazer a sua peça e entregá-la.

Se estiver a planear com antecedência e tiver cerca de <strong>duas semanas</strong>, a sua colagem chega a tempo em praticamente qualquer circunstância, em qualquer sítio para onde enviamos.

Ver prazos e custos de entrega por país →

Cada colagem é feita com verdadeiro cuidado e nada é instantâneo, mas a maioria das encomendas avança depressa. Veja o intervalo de entrega do produto exato que quer, <strong>acrescente um dia ou dois por segurança</strong>, e conte apenas dias úteis.

Se estiver apertado, o <strong>póster com suportes</strong> é normalmente o mais rápido dos dois — é impresso e enrolado, em vez de emoldurado.

Se tiver uma data a cumprir, <a href="/pt/pages/contact">diga-nos antes de encomendar</a> e damos-lhe uma resposta franca sobre se é realista.

Enviamos para todo o mundo e, sempre que possível, a sua colagem é <strong>impressa perto de si</strong> em vez de atravessar o mundo.

Não acrescentamos qualquer imposto ou direito aduaneiro no final da compra — o que lhe é cobrado é o preço mais a entrega, e mais nada da nossa parte.

Não podemos ser responsáveis por taxas locais, impostos ou alterações de regras no seu país que estejam fora do nosso controlo. Se uma taxa dessas for importante para si, vale a pena consultar as regras do seu país para bens vindos do estrangeiro antes de encomendar.

Não temos serviço de embrulho, mas cada colagem chega bonita e bem protegida, pronta a oferecer. Os pósteres com suportes chegam enrolados num tubo de proteção, e as impressões emolduradas são embaladas com verdadeiro cuidado — para que seja especial no momento em que é aberta.

Tudo chega pronto a pendurar. As impressões emolduradas vão diretas para a parede. O <strong>póster com suportes</strong> chega enrolado — basta encaixar as duas réguas de madeira magnéticas em cima e em baixo.

Vai reparar que o papel tem uma curvatura natural. É perfeitamente normal. Pendure-o e deixe a gravidade fazer o trabalho: em cerca de <strong>24 horas</strong> fica perfeitamente liso.

<strong>Dica para oferecer:</strong> se quiser oferecê-lo liso, pendure-o primeiro durante um dia e depois deite-o numa caixa plana. De resto, fica lindamente como está, enrolado — basta avisar que só precisa de ser pendurado para assentar.

Voltamos a imprimi-la para si.

Vá a <a href="/pt/pages/problem-with-my-order"><strong>Produto danificado</strong></a>, preencha o nome, o e-mail, o número da encomenda e o que está errado, e envie. Respondemos por e-mail — <strong>junte fotografias nítidas do dano a essa resposta</strong>, porque são elas que enviamos para a gráfica.

Comunique no prazo de <strong>7 dias após receber</strong> a encomenda. Não tem de devolver nada.

Comunicar um produto danificado

Como cada colagem é feita à medida para uma pessoa, não aceitamos devoluções nem devolvemos o dinheiro por mudança de ideias — a peça não pode ser revendida nem reaproveitada.

Se houver algum defeito ou erro, <strong>reimprimimos</strong> sempre a peça, ou reembolsamos quando a reimpressão não for possível. Ver a resposta acima.

Use o nosso <a href="/pt/pages/contact">formulário de contacto</a> e respondemos assim que pudermos. Lemos e respondemos pessoalmente a todas as mensagens.

Não. A Story & Snap (por vezes escrita Story and Snap) é uma empresa britânica independente, a STORYANDSNAP LTD. Fazemos colagens de fotografias impressas, criadas por si. Não temos qualquer ligação ao Snapchat nem à Snap Inc.