Fragen & Antworten

Ja. Lassen Sie sich Zeit und folgen Sie den Schritten — sie sind klar nummeriert, und es gibt Anleitungsvideos, wann immer Sie Hilfe möchten.

Wenn Sie schnell zu etwas Schönem kommen möchten, beginnen Sie mit <strong>Simple Elegant</strong> oder <strong>Simple Dynamic</strong>. Beide nehmen Ihnen die meiste Arbeit ab.

Realistisch gibt es nur zwei Dinge, die stimmen müssen:

• Jedes Foto so verschieben, dass es gut in seinem Feld sitzt
• Die Helligkeit bei allem anheben, was dunkel wirkt

Machen Sie diese zwei Dinge, und es wird wunderbar aussehen. Ein Foto zu tauschen ist ein Klick. Und wenn Sie irgendwo hängen bleiben, <a href="/de/pages/contact">fragen Sie uns</a> — wir melden uns.

Es gibt keinen Countdown und kein Zeitlimit — nehmen Sie sich so lange Sie möchten, während der Arbeit läuft nichts ab.

Ihr Entwurf wird allerdings nicht in einem Konto gespeichert, und Ihre Fotos liegen nur in der Seite, in der Sie arbeiten. <strong>Wenn Sie den Tab oder den Browser schließen, müssen Sie neu anfangen</strong> — beenden Sie es also am besten in einem Zug.

Eine eingebaute Rechtschreibprüfung begleitet Sie beim Eingeben Ihrer Wörter, die letzte Prüfung liegt aber bei Ihnen.

Das ist Absicht. In fünfzehn Jahren haben wir gelernt: Die besten Collagen stecken voller Insider-Witze, Spitznamen, Slang und absichtlich schiefer kleiner Sätze, die dem Beschenkten alles bedeuten. Würden wir die "korrigieren", würden wir Fehler einbauen, nicht beseitigen.

Die Wörter bleiben also genau so, wie Sie sie schreiben. <strong>Bitte lesen Sie sie vor der Bestellung noch einmal durch</strong> — für Rechtschreibung können wir nicht neu drucken.

Was am Bildschirm gut aussieht, sieht auch gedruckt gut aus. In einer Collage wird kaum ein Foto besonders groß vergrößert, ein normales Handyfoto reicht also fast immer. Der Editor warnt Sie, wenn ein Foto für die gewählte Größe wirklich zu klein ist.

Das eine, was sich lohnt: Wirkt ein Foto dunkel, heben Sie die Helligkeit etwas an, damit es zum Rest passt. Dann klingt die ganze Collage zusammen.

Ja. Ihre Druckdatei entsteht aus genau dem Entwurf, den Sie freigegeben haben — dieselben Wörter an denselben Stellen, in voller Druckauflösung.

Dieses Produkt beruht auf fünfzehn Jahren handgefertigter Fotocollagen. Wir haben lange nach der richtigen Druckerei gesucht und sehr viele Materialien getestet, bevor wir uns für die heutigen entschieden haben. Was ankommt, sieht außergewöhnlich aus.

Sobald eine Bestellung in Produktion ist, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren. Nehmen Sie sich bitte einen Moment, um Entwurf und Wörter vor dem Bezahlen sorgfältig zu prüfen — das ist Ihre letzte Gelegenheit für Änderungen.

Nein. <strong>Der angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen</strong>, zuzüglich Versand, der vor der Bestätigung angezeigt wird. Wir schlagen an der Kasse weder Steuer noch Mehrwertsteuer noch Bearbeitungsgebühr auf — in keinem der Länder, in die wir liefern.

Lieferung nach Vereinigtes Königreich

Das sind <strong>Werktage</strong> — Wochenenden und Feiertage zählen nicht. Die Spanne umfasst die Herstellung Ihres Stücks und den Versand zu Ihnen.

Wenn Sie vorausplanen und rund <strong>zwei Wochen</strong> Zeit haben, kommt Ihre Collage unter fast allen Umständen rechtzeitig an — überall, wohin wir liefern.

Lieferzeiten und -kosten für jedes Land ansehen →

In jede Collage fließt echte Sorgfalt, nichts geht sofort — die meisten Bestellungen laufen aber zügig. Sehen Sie die Lieferspanne für genau das gewünschte Produkt nach, <strong>rechnen Sie sicherheitshalber ein bis zwei Tage dazu</strong> und zählen Sie nur Werktage.

Wird es knapp, ist das <strong>Poster mit Leisten</strong> meist das schnellere der beiden — es wird gedruckt und gerollt statt gerahmt.

Wenn Sie einen Termin einhalten müssen, <a href="/de/pages/contact">sagen Sie uns vor der Bestellung Bescheid</a> — wir sagen Ihnen ehrlich, ob das realistisch ist.

Wir versenden weltweit, und wo immer möglich wird Ihre Collage <strong>in Ihrer Nähe gedruckt</strong>, statt um die halbe Welt geschickt zu werden.

Wir schlagen an der Kasse weder Steuern noch Zölle auf — berechnet werden der Preis plus Versand, mehr nicht von uns.

Für lokale Gebühren, Steuern oder Regeländerungen in Ihrem Land, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können wir nicht verantwortlich sein. Wenn eine Gebühr für Sie ins Gewicht fiele, prüfen Sie vor der Bestellung die Regeln Ihres Landes für Waren aus dem Ausland.

Wir bieten keinen Verpackungsservice, aber jede Collage kommt schön und sicher verpackt an, bereit zum Verschenken. Poster mit Leisten kommen gerollt in einer Schutzhülse, gerahmte Drucke werden mit echter Sorgfalt gepackt — damit der Moment des Auspackens besonders ist.

Alles kommt aufhängefertig an. Gerahmte Drucke gehen direkt an die Wand. Das <strong>Poster mit Leisten</strong> kommt gerollt — klemmen Sie einfach die beiden magnetischen Holzleisten oben und unten an.

Sie werden merken, dass das Papier eine natürliche Wölbung hat. Das ist völlig normal. Hängen Sie es auf und lassen Sie die Schwerkraft arbeiten: Innerhalb von etwa <strong>24 Stunden</strong> liegt es perfekt flach.

<strong>Geschenk-Tipp:</strong> Wenn Sie es flach verschenken möchten, hängen Sie es erst einen Tag auf und legen es dann in eine flache Schachtel. Ansonsten verschenkt es sich wunderbar so, wie es ist — gerollt; sagen Sie nur dazu, dass es zum Glätten nur aufgehängt werden muss.

Wir drucken es für Sie neu.

Gehen Sie auf <a href="/de/pages/problem-with-my-order"><strong>Beschädigte Ware</strong></a>, tragen Sie Name, E-Mail, Bestellnummer und das Problem ein und senden Sie ab. Wir antworten per E-Mail — <strong>hängen Sie dieser Antwort klare Fotos des Schadens an</strong>, denn genau die schicken wir an die Druckerei.

Bitte melden Sie sich innerhalb von <strong>7 Tagen nach Erhalt</strong> Ihrer Bestellung. Es muss nichts zurückgeschickt werden.

Beschädigte Ware melden

Da jede Collage für einen einzigen Menschen maßgefertigt wird, können wir keine Rücknahmen akzeptieren und bei Meinungsänderung nichts erstatten — sie lässt sich weder weiterverkaufen noch wiederverwenden.

Ist etwas fehlerhaft oder falsch, drucken wir es immer <strong>neu</strong> — oder erstatten, wenn ein Nachdruck nicht möglich ist. Siehe die Antwort oben.

Nutzen Sie unser <a href="/de/pages/contact">Kontaktformular</a>, wir melden uns so bald wie möglich. Wir lesen und beantworten jede Nachricht persönlich.

Nein. Story & Snap (manchmal auch Story and Snap geschrieben) ist ein unabhängiges britisches Unternehmen, die STORYANDSNAP LTD. Wir fertigen Fotocollagen als Druck, die Sie selbst gestalten. Wir stehen in keiner Verbindung zu Snapchat oder Snap Inc.